Von Beginn an haben wir uns sehr hohe Ziele bei der Qualität unserer Leistungen gesteckt. Um diese zu erreichen und das Niveau dauerhaft zu halten, haben wir eine Reihe von qualitätssichernden Techniken und Maßnahmen eingeführt. Neben einer regelmäßig stattfindenden Teamsitzung, der kollegialen Beratung, der fallorientierten Supervision und die Teilnahme an unterschiedlichen Fort- und Weiterbildungen gleichen wir regelmäßig die Qualitätsansprüche mit unseren „Belegern“ ab.

Konzeptentwicklung
Die Konzeptentwicklung findet in der folgenden Form statt:
• Verschriftlichung der aktuellen Konzeption (Leitlinien, Leistungsangebot, Qualitätsstandards).
• Übersichtliche Organisationsstrukturen und Ablaufsicherung durch eine klare Organisationsform.
• Regelmäßige Überprüfung der Konzeption (Team/Leitung, mit oder ohne externen Berater).
• Fachliche Kontakte zu vergleichbaren Einrichtungen, Mitarbeit in Arbeitsgruppen und Fachverbänden.
• Umkonzeptionieren, wenn Bedarfe sich grundlegend ändern oder grundsätzliche Qualitätsmängel festgestellt werden (Team/Leitung, mit oder ohne externen Berater).
• Sicherung der Produktqualität durch qualifizierte Weiterbildung und Transparenz der Arbeit.
• Arbeit an der Basis, um heraus zu stellen, wo der konkrete Bedarf liegt.

Dokumentation
Die Dokumentation von Prozessen und Leistungen finden bei uns wie folgt statt: Verschriftlichung von Zielen und Planungen, die sich aus Hilfe- und Erziehungsplanung ergeben. Tagesprotokolle über besondere Ereignisse, Realisierung von Planungen, Abweichungen von Planungen. Vollständige und übersichtliche Aktenführung aufeinander abgestimmt, zur Verbesserung einer Vertretungssituation. Schriftliche Tischvorlage über den Betreuungsverlauf als Grundlage für die Fortschreibung des Hilfeplanes. Regelmäßige telefonische Kontaktaufnahme mit der fallführenden MitarbeiterIn der Jugendämter.

Strukturqualität
Unsere Einrichtung liegt im Zentrum von Siegen. Wir sind sehr gut mit dem Bus und der Bahn erreichbar. Wir verfügen über ca. 250 m2 Büro- und Beratungsfläche. Es gibt fünf Büros, in denen jeweils zwei MitarbeiterInnen zusammen arbeiten. Die Ausstattung ist modern, funktional und behaglich. Jedes Büro verfügt über einen eigenen PC. Die Rechner sind in einem Netz miteinander verbunden.